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TÉRMINOS Y CONDICIONES

TÉRMINOS Y CONDICIONES SOFENIX

Última revisión: 13 de junio de 2018

POR FAVOR LEER CON MUCHA ATENCIÓN EL CONTENIDO DE ESTOS TERMINOS Y CONDICIONES, YA QUE CONTIENE INFORMACIÓN RELEVEANTE SOBRE SUS DERECHOS Y RECURSOS LEGALES.

 

  1. INFORMACIÓN GENERAL

 

Este Contrato de términos y condiciones (este “Contrato”) se celebra entre Sofenix.co y usted, y entra en vigencia desde la fecha en que usted usa este Sitio web (“Sitio”) o la de aceptación electrónica. Este Contrato establece los términos y condiciones generales de su uso del Sitio y de los productos y servicios (individual y colectivamente, los “Servicios”), comprados o, a los que acceda a través del Sitio y se agrega a, (no en lugar de) cualquiera de los términos y condiciones específicos que correspondan a los Servicios en particular.

 

  1. MODIFICACIÓN DEL CONTRATO, SITIO O SERVICIOS

 

Sofenix puede, a discreción absoluta, cambiar o modificar el presente Contrato y las políticas o los contratos que se incorporen en él, en cualquier momento, y dichos cambios o modificaciones entrarán en vigencia inmediatamente cuando se los publique en este Sitio. Su uso de este Sitio o los Servicios por los cuales se realizaron estos cambios o modificaciones constituirán su aceptación de la última revisión del presente Contrato. Si no acepta regirse por este Contrato conforme a la última revisión, no use (ni continúe usando) este Sitio ni los Servicios. Además, en ocasiones, es posible que Sofenix le notifique los cambios o las modificaciones a este Contrato por correo electrónico. Por lo tanto, es muy importante que conserve actualizada la información de su cuenta de comprador (“Cuenta”).  Sofenix no asume ningún tipo de responsabilidad si usted no recibe una notificación por correo electrónico si dicho inconveniente se debe a que la dirección de correo electrónico que proporcionó no es correcta.  Además, Sofenix puede finalizar el uso de sus Servicios por cualquier violación o incumplimiento que usted haga de cualquiera de los términos de este Acuerdo. SOFENIX SE RESERVA EL DERECHO DE MODIFICAR, CAMBIAR O DESCONTINUAR CUALQUIER ASPECTO DE ESTE SITO O LOS SERVICIOS, QUE INCLUYEN, ENTRE OTROS, SUS PRECIOS Y TARIFAS, EN CUALQUIER MOMENTO.

 

  1. ELEGIBILIDAD; FACULTAD

 

Este Sitio y los Servicios se encuentran disponibles exclusivamente para las personas (“Usuarios”) que puedan celebrar contratos vinculantes en virtud de la legislación aplicable. Al usar este Sitio o los Servicios, usted declara y garantiza que (i) es mayor de dieciocho (18) años, (ii) que es capaz de celebrar contratos vinculantes en forma legal según la normativa vigente.

 

Si está celebrando este Contrato en nombre de una entidad corporativa, usted declara y garantiza que tiene la facultad legal para obligar a tal entidad corporativa a los términos y condiciones contenidos en este Contrato, en cuyo caso los términos “usted”, “su”, “suyo/a”, “Usuario” o “cliente” se referirán a tal entidad corporativa. Si, después de su aceptación electrónica de este Contrato, Sofenix detecta que no tiene la autoridad legal para comprometer a dicha entidad corporativa, usted será personalmente responsable por las obligaciones contenidas en este Contrato, que incluyen, entre otras, las obligaciones de pago. Sofenix no será responsable por cualquier pérdida o daño resultante del hecho que Sofenix haya respaldado en una instrucción, notificación, documento o comunicación acerca de los cuales, en forma razonable, Sofenix pudiera haber creído que eran genuinos y que provenían de un representante autorizado de su entidad corporativa. Si existiese duda razonable acerca de la autenticidad de cualquiera de tales instrucciones, avisos, documentos o comunicaciones, Sofenix se reserva el derecho (pero no asume ninguna obligación) de requerir autenticación adicional de su parte. Además, acuerda estar regido por los términos de este Contrato para las transacciones registradas por usted, cualquiera que actúe como su agente y cualquiera que use su cuenta o los Servicios, ya sea que esté o no autorizado por usted.

 

  1. SU CUENTA

 

A fin de acceder a algunas de las características de este Sitio o el uso de algunos de los Servicios, usted deberá crear una cuenta. Usted declara y garantiza a Sofenix que toda información que usted proporcione cuando crea su Cuenta es exacta, actual y completa, y que la información de su Cuenta se mantendrá exacta, actualizada y completa.  Si Sofenix tiene razones para creer que la información de su Cuenta es falsa, inexacta, desactualizada o incompleta, Sofenix se reserva el derecho, a su absoluta discreción, de suspender o cancelar su Cuenta. Usted es el único responsable de la actividad que se produzca en su Cuenta, ya sea autorizada por usted o no y usted debe mantener a resguardo la información de la misma; incluyendo, entre otros, su número de cliente/inicio de sesión, contraseña y Método(s) de Pago (tal como se define a continuación).  Por razones de seguridad, Sofenix le recomienda que cambie su contraseña al menos una vez cada seis (6) meses por cada Cuenta.  Usted debe notificar inmediatamente a Sofenix sobre cualquier evento de violación de seguridad o uso no autorizado de su Cuenta. Sofenix no será responsable por ninguna pérdida en la que usted pueda incurrir por causa de cualquier uso no autorizado de su Cuenta. Sin embargo, usted será responsable por toda pérdida causada por su Cuenta que Sofenix o terceros puedan sufrir, ya sea causada por usted o por una persona autorizada, o bien, por una persona no autorizada.

 

  1. REGLAS GENERALES DE CONDUCTA

 

Usted reconoce y acuerda que:

 

  1. El uso que haga de este Sitio y de los Servicios, incluyendo cualquier contenido que envíe, cumplirá con este Contrato y con todas las leyes, reglas y normativas locales, estatales, nacionales e internacionales pertinentes.

 

  1. Usted no reunirá, ni recopilará (ni permitirá que nadie más lo haga) el Contenido de ningún Usuario (tal como se define a continuación) como así tampoco la información privada o personalmente identificable sobre otro Usuario o cualquier otra persona o entidad, sin el expreso y previo consentimiento por escrito, de parte de ellos.

 

iii.          Usted no usará este Sitio o los Servicios de manera que (de acuerdo a como lo determine Sofenix a su sola discreción):

 

Sea ilegal, promueva o aliente la actividad ilegal;

Promueve, alienta o se involucra en pornografía infantil o en la explotación de niños/as.

Fomenta, alienta o se compromete con el terrorismo, la violencia con las personas, los animales o la propiedad;

Promueve, alienta o participa de cualquier envío de correo no solicitado u otros correos electrónicos masivos no solicitados, en piratería informática o violación de sistemas;

Infrinja la Ley de protección del consumidor de farmacia en línea de 2008 o legislaciones similares o, promueva, aliente o se involucre en la venta o distribución de medicamentos de venta bajo receta, sin una receta válida;

Infringe la Ley contra el tráfico de sexo en línea de 2017 o leyes similares, o promueve o facilita la prostitución y/o el tráfico de sexo;

Infringe los derechos de propiedad intelectual de otro Usuario o de cualquier otra persona o entidad;

Infringe los derechos de privacidad o de publicidad de otro Usuario o de cualquier otra persona o entidad o, incumple cualquier deber de confidencialidad que usted tenga ante otro Usuario u otra persona o entidad;

Interfiere con el funcionamiento de este Sitio o los Servicios que allí se encuentran;

Contiene o instala cualquier virus, gusano, error de programación, caballos troyanos u otros códigos, archivos o programas destinados o capaces de afectar negativamente, dañar o limitar la funcionalidad de cualquier software o hardware; o

Contiene lenguaje falso o engañoso, o reclamos sin fundamentos o similares, en relación a Sofenix o los Servicios de Sofenix

  1. No reproducirá ni distribuirá por ningún medio ningún fragmento de este Sitio o de los Servicios, excepto que ello fuera expresamente autorizado por Sofenix.

 

  1. No modificará ni alterará ninguna parte de este Sitio ni de los Servicios que allí se encuentran, como así tampoco, ninguna de sus tecnologías relacionadas.

 

  1. Usted no accederá al Contenido de Sofenix (como se define más abajo) o al Contenido del Usuario a través de tecnología alguna o por ningún medio que no sea a través de este mismo Sitio, o del modo que Sofenix lo indique.

 

vii.         Usted acuerda hacer una copia de respaldo de todo su Contenido del usuario, de modo que usted pueda acceder a él y utilizarlo cuando lo necesite. Sofenix no garantiza respaldar cualquier Cuenta o Contenido del Usuario, y usted se compromete a aceptar como un riesgo, la pérdida de todo su Contenido del Usuario.

 

viii.         Usted no revenderá o proporcionará los Servicios para fines comerciales, incluyendo cualquiera de las tecnologías de Sofenix, sin expreso consentimiento previo por escrito de Sofenix.

 

  1. Usted no eludirá, desactivará o de otro modo interferirá con las características relacionadas con la seguridad de este Sitio o los Servicios que se encuentran en este Sitio (incluidas, entre otras, las características que evitan o restringen el uso o la copia de cualquier Contenido de Sofenix o Contenido del usuario), o impondrá limitaciones en el uso de este Sitio o los Servicios que se encuentran en este Sitio, el Contenido de Sofenix o el Contenido del usuario en el mismo.

 

  1. Usted acepta suministrar una identificación con foto emitida por el gobierno o una identificación de empresa emitida por el gobierno para verificar su identidad cuando se lo soliciten.

 

  1. Usted es consciente de que Sofenix puede de vez en cuando llamarlo en relación a su cuenta, y que, para los efectos de todas esas llamadas, estas se podrán grabar; de hecho, usted otorga permiso para que se graben conforme a las leyes aplicables y nuestras obligaciones y restricciones al respecto, incluido, cuando esté permitido, grabar la totalidad de dichas llamadas independientemente de que Sofenix le solicite, en una llamada particular, el consentimiento para grabar dicha llamada. Además, reconoce y acepta que, en la medida permitida por la ley aplicable, dichas grabaciones pueden presentarse como evidencia de cualquier procedimiento legal en el que Sofenix sea parte. Además, al proporcionar su número de teléfono o celular, usted brinda su consentimiento para recibir llamadas telefónicas de marketing de Sofenix. Comprende que brindar su consentimiento no es una condición de compra de los productos o servicios de Sofenix. De igual forma, al proporcionar su número de teléfono celular, usted brinda su consentimiento para recibir mensajes de texto de marketing de Sofenix. Comprende que brindar su consentimiento no es una condición de compra de algún producto o servicio de Sofenix. Es posible que se apliquen tarifas por datos y mensajes.

 

  1. PROTECCIÓN DE SUS DATOS

 

Sofenix ofrece algunos Servicios de hosting que están disponibles para usted que pueden incluir la presentación, obtención y/o el uso de información de identificación personal sobre usted y sus propios clientes (“Sus Datos”) durante el uso que usted hace de estos Servicios (“Servicios Cubiertos”). Para los fines de esta Sección, Sus Datos excluyen a cualquier Contenido del Usuario. El propósito de la Adenda sobre procesamiento de datos de Sofenix (“APD”), que se incorpora al presente como referencia y se aplica a los Servicios Cubiertos, es brindarle garantía contractual de que contamos con mecanismos sólidos para garantizar que la transferencia de Sus Datos, incluida las transferencias de Sus Datos desde el EEE a los Servicios Cubiertos, cumplen con las leyes de privacidad de datos aplicables.

 

A los fines de la APD y las Cláusulas Contractuales Estándar que se adjuntan a la APD (cuando y según corresponda), usted (y sus correspondientes afiliados) es considerado el Controlador de datos/Exportador de datos, y su aceptación de los términos de servicio que rigen los Servicios Cubiertos al momento de la compra de cualquier Servicio Cubierto también será tratada como su reconocimiento y aceptación de la APD y sus apéndices (incluidas las Cláusulas Contractuales Estándar y sus apéndices, según corresponda). Si desea imprimir, firmar y devolver una copia física de la APD, envíe una solicitud por correo electrónico a privacidad@sofenix.co

 

De acuerdo con la definición de esta sección y de la APD, los servicios cubiertos incluyen los servicios de hosting que están sujetos a los términos y condiciones de los siguientes Contratos: (1) Creación de sitios web, (2) Hosting, (3) Aplicaciones móviles.

  1. CONTENIDO DEL USUARIO

 

Algunas de las características de este Sitio o de los Servicios, incluidos los Servicios alojados con Sofenix, pueden permitirles a los Usuarios ver, almacenar o administrar (a) ideas, opiniones, recomendaciones o consejos mediante publicaciones en foros, colocar tickets, ver sus servicios con Sofenix, sus dominios, la facturación, los FAQ, entre otros.  El Contenido del usuario incluye todo el contenido enviado a través de su Cuenta.  Al publicar Contenido del usuario en este Sitio o en los Servicios, usted declara y garantiza a Sofenix que (i) tiene todos los derechos necesarios para distribuir el Contenido del usuario a través de este Sitio o a través de los Servicios, ya sea porque usted es el autor del Contenido del usuario y tiene el derecho de distribuirlo, o porque usted tiene los derechos de distribución apropiados, las licencias, los consentimientos y/o los permisos para usarlo, por escrito, del propietario de los derechos de autor u otro propietario del Contenido del usuario, y (ii) el Contenido del usuario no infringe los derechos de ningún tercero. Usted será el único responsable por todos y cada uno de sus Contenidos del usuario o Contenidos de usuario que se envíen a través de su Cuenta y, de las consecuencias de su distribución y los requerimientos para hacerlo.

 

Envíos del usuario.  Usted reconoce y acepta que sus Envíos del usuario son totalmente voluntarios, no establecen una relación confidencial ni obliga a Sofenix a tratar sus Envíos del usuario como confidenciales o secretos, que Sofenix no tiene ninguna obligación, ya sea expresa o implícita, de desarrollar o utilizar sus Envíos del usuario, y no corresponde a usted o a terceros indemnización alguna por cualquier uso intencional o involuntario de sus Envíos del usuario y que Sofenix puede estar trabajando en el mismo o similar contenido, puede ya estar en conocimiento de tal contenido por otras fuentes, o tal vez simplemente desee desarrollar este contenido (o similar) por sí, o puede haber tomado/habrá de tomar alguna otra medida.

 

Sofenix debe poseer los derechos exclusivos (que incluyen toda propiedad intelectual y otros derechos de propiedad) para cualquier Envío del Usuario publicado en este Sitio y tendrá derecho al uso ilimitado y difusión de los Envíos del Usuario publicados en este Sitio por cualquier propósito, comercial o de otro tipo, sin reconocimiento ni indemnización alguna hacia usted o terceros.

 

Contenido del usuario que no sean los Envíos del usuario. Al publicar o postear Contenido del Usuario en este Sitio o a través de los Servicios, usted autoriza a Sofenix a utilizar la propiedad intelectual y otros derechos de propiedad de su Contenido del Usuario para habilitar la inserción y el uso del Contenido del Usuario en la forma prevista por este Sitio y este Contrato. Usted otorga a Sofenix una licencia internacional, no exclusiva, libre de regalías, sublicenciable (a través de múltiples niveles) y transferible para usar, reproducir, distribuir, preparar trabajos derivados de y combinar con otras obras, exhibir y realizar su Contenido del Usuario en relación con este Sitio, los Servicios, o negocios de Sofenix, incluyendo sin limitación, para la promoción y redistribución de todo o parte de este Sitio en cualquier formato de medios de comunicación y a través de los canales de los medios de comunicación sin

  1. DISPONIBILIDAD DE SITIO WEB/SERVICIOS

 

Sujetos a los términos y condiciones del presente Contrato y a nuestras políticas y procedimientos, realizaremos todos los esfuerzos comerciales que estén a nuestro alcance para intentar brindar este Sitio y los Servicios durante las veinticuatro (24) horas del día, los siete (7) días de la semana. Usted reconoce y acepta que, de vez en cuando, no se podrá acceder a este Sitio u operarlo por cualquier motivo; incluidas, entre otras, las fallas en los equipos; operaciones de reparación o mantenimiento periódicas que podamos efectuar ocasionalmente; o causas que se encuentren fuera de nuestro control o que no podamos prever de manera razonable, incluidas, entre otras, las interrupciones o fallas en los vínculos de telecomunicación o transmisión digital, ataques hostiles a la red, congestión de la red u otras fallas. Usted reconoce y acepta que no tenemos control sobre la disponibilidad del Sitio o del Servicio de manera continua o ininterrumpida, y que no asumimos ninguna responsabilidad ante usted o terceros respecto a ello.

 

  1. SUPERVISIÓN DEL CONTENIDO; POLÍTICA DE FINALIZACIÓN DE CUENTA

 

Sofenix por lo general, no somete a un control previo el Contenido del usuario (ya sea colocado en un sitio web alojado por Sofenix o colocado en este Sitio). Sin embargo, Sofenix se reserva el derecho (pero no tiene ninguna obligación) de hacerlo y decide si cualquier elemento del Contenido del usuario es adecuado o cumple con este Contrato. Sofenix puede retirar cualquier elemento del Contenido del usuario (ya sea colocado en un sitio web alojado por Sofenix o colocado en este sitio) o dar por terminado el acceso de un usuario a este Sitio o a los Servicios que allí se encuentran por colocar o publicar cualquier material que infrinja este Contrato o por infringirlo de otra manera (según lo determine Sofenix y a su sola y absoluta discreción), en cualquier momento y sin notificación previa. Sofenix puede también dar por terminado el acceso de un usuario a este Sitio o a los Servicios que allí se encuentran, si Sofenix tiene motivos para creer que el Usuario infringe las reglas en forma reiterada. Si Sofenix da por terminado su acceso a este Sitio o a los Servicios que allí se encuentran, Sofenix puede, a su sola y absoluta discreción, retirar y destruir cualquier dato y archivo almacenado por usted en sus servidores.

 

  1. SERVICIOS INTERRUMPIDOS; POLÍTICA DE FINAL DE VIDA ÚTIL

 

Sofenix se reserva el derecho de dejar de ofrecer o proporcionar los Servicios en cualquier momento, por cualquier motivo o sin motivo alguno, y sin aviso previo. Aunque Sofenix realiza un gran esfuerzo por maximizar la vida útil de todos sus Servicios, hay momentos en los que un Servicio que ofrecemos se interrumpirá o alcanzará el final de su vida útil («EOL»). Si tal es el caso, Sofenix ya no brindará asistencia técnica para el producto o servicio, de ninguna manera, a partir de la fecha de EOL.

[Migrarlo acorde a lo que resellers panel da la opción y el plazo. Primero con autorización del usuario y en caso de que el usuario no autorice Sofenix se exime de responsabilidad. Tamibén en el caso de que resellers no de tiempo]

Aviso y migración. En caso de que los Servicios que ofrecemos se interrumpan porque nuestro principal proveedor manifiesta de que no se seguirá prestando el servicio, se resuelve lo siguiente (i) Si el proveedor da un aviso prudente de que los servicios se van a terminar por EOL, Sofenix se compromete a ponerse en contacto con el cliente para autorizar la migración de la información que tiene con nosotros y nosotros con el proveedor. En caso de que el cliente no responda en los 7 días siguientes a la notificación, Sofenix se exime de toda responsabilidad con la información almacenada. (ii) Si el proveedor no da un aviso prudente para realizar la migración, Sofenix se exime de toda responsabilidad con la información allí salvaguardada.

 

Cláusula de exención de responsabilidad. Sofenix no será responsable ante usted ni terceros por las modificaciones, suspensiones o interrupciones de los Servicios que podamos ofrecer o a los que podamos facilitar el acceso.

 

  1. TARIFAS Y PAGOS

 

Usted acepta que una de nuestras entidades afiliadas pueda debitar pagos de su Método de pago

 

(A) TÉRMINOS GENERALES

Fecha de pago al momento del pedido; No reembolsable. Acepta pagar todos los montos adeudados por Servicios en el momento en que usted los ordena. Todos los montos son no reembolsables a menos que se indique lo contrario en la Política de reembolso.

 

Cambios de precios. Sofenix se reserva expresamente el derecho de cambiar sus precios y tarifas en cualquier momento, y tales cambios se publicarán en línea en este Sitio y tendrán vigencia en forma inmediata sin necesidad de que le enviemos ninguna otra notificación.  Si ha comprado u obtenido los Servicios por un período de meses o años, los cambios en los precios y las tarifas tendrán vigencia cuando los Servicios en cuestión deban renovarse, tal como se describe a continuación.

 

Tipos de pago. Excepto en la forma prohibida en cualquier acuerdo específico de un producto, usted deberá pagar por servicios utilizando cualquiera de los siguientes “Métodos de pago”: (i) consignación Bancaria a la cuenta de ahorros Bancolombia (ii) PayU. Se enviará una confirmación de la orden a la dirección de correo electrónico registrado para su Cuenta. Su Método de Pago registrado debe continuar siendo válido si tiene algún Servicio activo en su Cuenta. Además, acepta que la ubicación para el procesamiento de sus pagos puede cambiar por cualquier motivo, incluido el tipo de Método de pago elegido, la moneda seleccionada o los cambios o actualizaciones realizados en su Método de pago.

 

Reembolsos emitidos. Usted acepta que cuando se emitan reembolsos a su Método de pago, la emisión de un recibo de reembolso por parte de Sofenix solo es una confirmación de que Sofenix ha enviado su reembolso al Método de pago cobrado al momento de la venta original y que Sofenix no tiene control alguno sobre el momento en que se aplicará el reembolso al saldo disponible de su Método de pago. Además, usted reconoce y acepta que el proveedor de pago o el banco que emite su Método de pago establece y regula los plazos para publicar su reembolso, y dichos plazos pueden variar de cinco (5) días hábiles a un ciclo de facturación completo o un periodo mayor.

 

Si se emite un reembolso a su Método de pago y el proveedor del pago, el procesador de este o el banco que emite su Método de pago impone limitaciones a los reembolsos, incluidas, entre otras, limitaciones al plazo de los reembolsos o a la cantidad de reembolsos permitidos, Sofenix, a su exclusivo y absoluto criterio, se reserva el derecho (i) en algunas jurisdicciones, como transferencia bancaria, cuando el procesador de pago no puede reembolsar al Método de pago. Sofenix.

Fecha de facturación mensual. Si a usted se le factura en forma mensual, su fecha de facturación mensual se hará en base a la fecha en que usted compró los Servicios, a menos que la fecha caiga después del 28 del mes, en cuyo caso, la fecha de facturación será el 28 de cada mes.

 

Términos de renovación automática. Con excepción de lo requerido por la ley aplicable, Sofenix no retiene versiones impresas o electrónicas de los mandatos, órdenes permanentes o instrucciones permanentes y/o cualquier consentimiento firmado relacionado con el uso de nuestros servicios de renovación automática, y por lo tanto no podemos proporcionar ninguno de dichos documentos si así lo solicita. Puede ver o cambiar su configuración de renovación automática en cualquier momento ingresando a su cuenta de Sofenix.

 

A FIN DE ASEGURAR QUE USTED NO SUFRA UNA INTERRUPCIÓN O PÉRDIDA DE LOS SERVICIOS, TODOS LOS SERVICIOS SE OFRECEN CON LA OPCIÓN DE RENOVACIÓN AUTOMÁTICA. EXCEPTO POR LAS RAZONES DESCRITAS A CONTINUACIÓN EN ESTA SECCIÓN, AL VENCIMIENTO DEL PERÍODO EN CURSO, LA RENOVACIÓN AUTOMÁTICA RENUEVA EL SERVICIO CORRESPONDIENTE, POR UN PERÍODO DE RENOVACIÓN, DE LA MISMA DURACIÓN QUE EL PERÍODO DE SERVICIO MÁS RECIENTE (EXCEPTO PARA LOS NOMBRES DE DOMINIO QUE SE RENOVARÁN AL PERÍODO ORIGINAL DE SERVICIO). POR EJEMPLO, SI SU ÚLTIMO PERÍODO DE SERVICIO ES DE UN AÑO, SU PERÍODO DE RENOVACIÓN SERÁ DE UN AÑO. SIN EMBARGO, EN CASO DE QUE LA RENOVACIÓN CON EL MÉTODO DE PAGO ESPECIFICADO FALLE, SOFENIX PUEDE INTENTAR RENOVAR EL SERVICIO APLICABLE DURANTE UN PERÍODO MENOR QUE EL PERÍODO DE SUSCRIPCIÓN ORIGINAL EN LA MEDIDA NECESARIA PARA QUE LA TRANSACCIÓN TENGA ÉXITO.

 

A MENOS QUE DESACTIVE LA OPCIÓN DE RENOVACIÓN AUTOMÁTICA, SOFENIX RENOVARÁ AUTOMÁTICAMENTE SU SERVICIO CUANDO SEA EL MOMENTO DE LA RENOVACIÓN, Y EL PAGO SE REALIZARÁ SEGÚN CUALQUIER MÉTODO DE PAGO QUE TIENE REGISTRADO CON SOFENIX DE ACUERDO CON LAS TARIFAS VIGENTES DE SOFENIX, RESPECTO DE LAS CUALES, USTED ACUERDA QUE PUEDEN SER MÁS BAJAS O MÁS ALTAS QUE LAS TARIFAS CORRESPONDIENTES AL PERÍODO ORIGINAL DE SERVICIO.  A FIN DE VER LAS CONFIGURACIONES DE RENOVACIÓN CORRESPONDIENTES A USTED Y A SUS SERVICIOS, SIMPLEMENTE INGRESE EN SU ADMINISTRADOR DE CUENTA DE ESTE SITIO Y SIGA LOS PASOS QUE ESTÁN AQUÍ.  SI NO DESEA QUE NINGÚN SERVICIO SE RENUEVE AUTOMÁTICAMENTE, PUEDE OPTAR POR CANCELAR LA RENOVACIÓN, EN CUYO CASO, SUS SERVICIOS TERMINARÁN AL VENCIMIENTO DEL PERÍODO EN CURSO, A MENOS QUE RENUEVE SUS SERVICIOS MANUALMENTE ANTES DE ESA FECHA (EN CUYO CASO LOS SERVICIOS VOLVERÁN A ESTABLECERSE EN RENOVACIÓN AUTOMÁTICA).  EN OTRAS PALABRAS, SI ELIGE CANCELAR SU PRODUCTO Y NO RENUEVA MANUALMENTE SUS SERVICIOS ANTES DE QUE VENZAN, ES PROBABLE QUE SUFRA UNA INTERRUPCIÓN O PÉRDIDA DE SERVICIOS, Y SOFENIX NO SERÁ RESPONSABLE NI ANTE USTED NI ANTE TERCEROS RESPECTO DE LOS MISMOS.

 

ADEMÁS, SOFENIX PUEDE PARTICIPAR EN “PROGRAMAS DE FACTURACIÓN RECURRENTES” O “SERVICIOS DE ACTUALIZADOR DE CUENTAS” HABILITADOS POR SU PROVEEDOR DE TARJETA DE CRÉDITO (Y EN ÚLTIMA INSTANCIA, SEGÚN LA PARTICIPACIÓN DE SU BANCO).  SI NO PODEMOS REALIZAR SATISFACTORIAMENTE EL CARGO EN SU MÉTODO DE PAGO EXISTENTE, SU PROVEEDOR DE TARJETA DE CRÉDITO (O SU BANCO) NOS PUEDE NOTIFICAR LAS ACTUALIZACIONES DEL NÚMERO O FECHA DE VENCIMIENTO DE SU TARJETA DE CRÉDITO O, PUEDEN CARGAR AUTOMÁTICAMENTE SU NUEVA TARJETA DE CRÉDITO EN NUESTRO NOMBRE SIN NOTIFICÁRNOSLO.  DE ACUERDO CON LOS REQUISITOS DEL PROGRAMA DE FACTURACIÓN RECURRENTE, EN CASO DE QUE SE NOS NOTIFIQUE DE UNA ACTUALIZACIÓN DEL NÚMERO O FECHA DE VENCIMIENTO DE SU TARJETA DE CRÉDITO, SOFENIX ACTUALIZARÁ AUTOMÁTICAMENTE SU PERFIL DE PAGO EN SU NOMBRE. SOFENIX NO GARANTIZA QUE SOLICITARÁ NI QUE RECIBIRÁ INFORMACIÓN ACTUALIZADA DE LA TARJETA DE CRÉDITO. USTED RECONOCE Y ACEPTA QUE ES SU ABSOLUTA RESPONSABILIDAD MODIFICAR Y MANTENER LA CONFIGURACIÓN DE SU CUENTA, INCLUYENDO, ENTRE OTRAS (I) LA CANCELACIÓN DE LOS PRODUCTOS (II) ASEGURAR QUE SUS MÉTODOS DE PAGO ESTÉN ACTUALIZADOS Y SEAN VÁLIDOS.  ADEMÁS, USTED RECONOCE Y ACEPTA QUE EL HECHO DE NO HACERLO PUEDE RESULTAR EN LA INTERRUPCIÓN O PÉRDIDA DE LOS SERVICIOS Y QUE SOFENIX NO SERÁ RESPONSABLE NI ANTE USTED NI ANTE NINGÚN TERCERO RESPECTO DE ELLO.

 

Si por cualquier motivo Sofenix no puede cobrar a su Método de pago el monto total adeudado, o si Sofenix recibe notificación de un recargo, inversión, disputa de pago o se le cobra una multa por una tarifa cobrada anteriormente a su Método de pago, usted acepta que Sofenix implemente todos los recursos legales a fin de obtener el pago, incluida, entre otros, la cancelación inmediata sin previo aviso de cualquier nombre de dominio o Servicio registrado o renovado a su nombre. Sofenix además se reserva el derecho de cobrarle a usted “cargos administrativos” razonables por (i) tareas que Sofenix pudiera realizar fuera del alcance normal de sus Servicios, (ii) tiempo o costos adicionales en los que Sofenix pudiera incurrir al proveer sus Servicios o (iii) su (de usted) falta de cumplimiento con este Acuerdo (tal como lo determine Sofenix a su sola y absoluta discreción). Los casos típicos en los que se cobran tarifas administrativas o de procesamiento son, entre otros, (i) los problemas de servicio al cliente que requieren tiempo y atención personal adicional; (ii) la(s) medida(s) de UDRP en relación con su(s) nombre(s) de dominio o las disputas que requieren servicios legales o contables, ya sea por parte del personal de Sofenix o empresas ajenas a Sofenix; (iii) recuperar los costos y las tarifas, incluido el costo de Servicios, incurridos por Sofenix como resultado de los recargos u otras disputas de pago causadas por usted, su banco o el procesador de su Método de pago. Estos cargos administrativos o cargos de procesamiento se facturarán al Método de pago que usted tenga registrado en Sofenix.

 

Sofenix puede ofrecer los precios de los productos en varias monedas. La transacción se procesará en la moneda seleccionada y el precio mostrado durante el proceso de pago será el monto real presentado para el pago. Para algunos Métodos de Pago, el emisor de su método de pago puede cobrarle una tarifa por transacción en moneda extranjera u otros cargos, que se podrán agregar al monto final que aparece en su estado de cuenta o contabilizar como un monto separado. Verifique los detalles con el emisor de su método de pago. Además, independientemente de la moneda seleccionada, usted reconoce y acepta que se le podrá cobrar el impuesto al valor agregado («IVA»), el impuesto a los bienes y servicios («GST»), u otros cargos o impuestos locales, según el banco o país indicados en la sección de domicilio de facturación.

 

(B) POLÍTICA DE REEMBOLSO

 

Los productos y servicios disponibles para reembolsos se describen aquí (“Política de reembolso”).

 

(E) OPCIONES DE PAGO INTERNACIONAL

 

Sofenix ofrece una variedad de opciones de pago internacionales alternativas mediante una variedad de Proveedores de Pago Internacional (“IPP”). .En caso de que usted seleccione un IPP, usted declara que ya ha aceptado todos los contratos de servicio para el cliente aplicables de IPP previo a completar su transacción en Sofenix.  También acepta permitir al IPP que debite el monto total de su compra de la cuenta o método de pago seleccionado, en conjunto las “Fuentes de financiamiento”. Asimismo, acuerda permitir al IPP seleccionado que debite, si corresponde, una “Tarifa de conversión de tasa de cambio”, así como otros cargos o tarifas aplicables a su contrato con el IPP (en conjunto, las “Tarifas del IPP”), de sus Fuentes de financiamiento. Usted entiende y acepta que las tarifas de IPP están sujetas a cambio en cualquier momento por parte de IPP sin que se lo notifique por Sofenix.

 

Es su responsabilidad mantener sus Fuentes de financiamiento vigentes y con fondos. Usted acepta que (i) IPP o Sofenix se reserva el derecho de declinar una transacción por cualquier motivo y (ii) ni IPP ni Sofenix serán responsables ante usted o terceros con respecto a lo citado. Usted reconoce que Sofenix no intentará cumplir con los Servicios que usted compró hasta que Sofenix reciba la confirmación de pago de IPP mediante su procesador de pago asociado. Usted reconoce que puede haber una diferencia de varias horas o días entre el momento en que realiza un pedido y el momento en que el IPP confirma el pago a través de su procesador de pago asociado. Si Sofenix no recibe la confirmación de pago de IPP mediante su procesador de pago asociado en el plazo de treinta (30) días a partir del momento en que se efectuó el pedido, el mismo podría ser cancelado; en tal momento necesitará comenzar con el proceso de compra nuevamente. En el caso de que usted quisiera cancelar el pago de una transacción pendiente, puede cancelar el pedido por medio de su cuenta de Sofenix. Los pagos recibidos por pedidos cancelados previamente se reembolsarán automáticamente al Método de pago original cuando sea posible.

 

Si, en el momento Sofenix recibe la confirmación de pago de IPP (mediante su procesador de pago asociado), ya sea que (i) los Servicios (incluso nombres de dominio) ya no estén disponibles para su compra; o (ii) que un pedido pendiente se ha cancelado en nuestros sistemas; o (iii) que la confirmación de pago no concuerde con el monto en dólares del pedido pendiente, y como resultado de su compra hay fondos de más o de menos, Sofenix puede emitírsele automáticamente un reembolso parcial (en el caso de que haya fondos de más) a su fuente de fondos. Si el IPP (o su procesador de pago asociado) impone limitaciones de reembolso de algún tipo, Sofenix se reserva el derecho de emitir reembolsos a un saldo de crédito en la tienda o como transferencia bancaria cuando el procesador de pago no puede reembolsar al Método de pago. Si usted recibe un reembolso total, necesitará comenzar el proceso de compra nuevamente. Usted acuerda que IPP se reserva el derecho de no reembolsar las cuotas de IPP asociadas con una transacción con fondos. En consecuencia, cualquier reembolso emitido por Sofenix será neto de las tarifas IPP a menos que se especifique lo contrario.

 

  1. RESERVA ADICIONAL DE DERECHOS

 

Sofenix se reserva expresamente el derecho de revisar cada Cuenta en busca de uso excesivo del espacio y del ancho de banda y de finalizar o aplicar cargos adicionales a aquellas Cuentas que superen los niveles permitidos.

 

Sofenix se reserva expresamente el derecho de finalizar, sin previa notificación, cualquier Servicio en el que, a exclusiva discreción de Sofenix, usted esté acosando o amenazando a Sofenix y/o a alguno de los empleados de Sofenix.

 

El Contenido de Sofenix se le brinda a usted “tal cual está”, “como está disponible” y “con todas sus fallas”, solamente para su información y su uso personal y no comercial, y no puede descargarse, copiarse, reproducirse, distribuirse, transmitirse, emitirse, mostrarse, venderse, otorgarse en licencia ni de otro modo explotarse para ningún propósito, cualquiera que fuese, sin el previo y expreso consentimiento por escrito de Sofenix. Este contrato no otorga ningún derecho o licencia en virtud de ningún derecho de autor, marca comercial, patente u otro derecho de propiedad o licencia. Sofenix se reserva todos los derechos no otorgados expresamente en el Contenido de Sofenix, este Sitio y los Servicios, y este Contrato no transfiere la propiedad de ninguno de esos derechos.

 

13.SIN CORREO NO SOLICITADO; DAÑOS LIQUIDADOS

 

Sin correo no solicitado. No admitimos la transmisión de correo no solicitado. Supervisamos todo el tráfico hacia y desde nuestros servidores web para detectar indicios de envío de correo no solicitado y mantener un centro de quejas de abuso de correo no solicitado para registrar las denuncias de dichos hechos. Se investiga exhaustivamente a los clientes sospechosos de utilizar nuestros productos y servicios para enviar correo no solicitado. Si determinamos que existe un problema de correos no solicitados, tomaremos las medidas adecuadas para resolver la situación.

 

Definimos el correo no solicitado como el envío de Correo electrónico comercial no solicitado (UCE), Correo electrónico masivo no solicitado (UBE) o Facsímil no solicitado (Fax), que son los correos electrónicos o facsímiles enviados a los destinatarios como publicidad o algo similar sin antes obtener un consentimiento confirmado para la recepción de dichas comunicaciones. Esto puede incluir, entre otros, los siguientes:

 

  1.       Mensajes de correo electrónico

 

  1. Publicaciones en grupos de noticias

 

iii.      Mensajes del sistema Windows

 

  1. Mensajes emergentes (también conocidos como mensajes de «adware» o «spyware»)

 

  1. Mensajes instantáneos (usando AOL, MSN, Yahoo u otros programas de mensajería instantánea)

 

  1. Publicidades en salas de chat en línea

 

vii.      Publicaciones en Libros de huéspedes o Foros de sitios web

 

viii.      Facsímiles no solicitados

 

  1. Mensajes de texto/SMS

 

No permitiremos que nuestros servidores y servicios se usen para los fines descritos anteriormente. Para usar nuestros productos y servicios, no solo debe respetar todas las leyes y regulaciones correspondientes, entre las que se incluyen la Ley Can-Spam de 2003 y la Ley de protección al consumidor de servicios telefónicos, sino que también debe respetar esta política contra el correo no solicitado. La publicidad comercial y/o los correos electrónicos o faxes masivos solo pueden enviarse a destinatarios que hayan «elegido recibir» mensajes. Deben incluir una dirección de devolución legítima y una dirección de respuesta, la dirección física del remitente y, en el pie de página del correo electrónico o fax, un método para notificar que no se desea recibir más mensajes. A pedido nuestro, se puede solicitar una prueba contundente de que el propietario de una dirección de correo electrónico o número de fax eligió recibir mensajes del remitente.

 

Si determinamos que la cuenta, los productos o los servicios en cuestión se usan para enviar correo no solicitado, redirigiremos, suspenderemos o cancelaremos cualquier cuenta, hosting de sitio web, registro de dominio, buzón de correo electrónico o cualquier otro producto o servicio aplicable. En tal caso, a nuestra elección, podemos pedirle que nos responda por correo electrónico para indicar que dejará de enviar correo no deseado y/o que el correo no deseado que se envíe en su nombre y que requiere una tarifa de reactivación no reembolsable que deberá pagarse antes de que el sitio, las casillas de correo electrónico o los servicios se reactiven.

 

Alentamos a todos los clientes y receptores de correo electrónico generado por nuestros productos y servicios a informar toda sospecha de correo no solicitado. Las sospechas de abuso se pueden informar por correo electrónico o a través de nuestro Centro de quejas de abuso de correo no solicitado en la Web.  Web: reportar abusos.

 

Daños liquidados.  Usted acepta que podemos cerrar inmediatamente cualquier Cuenta si creemos, a nuestro absoluto criterio, que está transmitiendo cualquier correo no solicitado u otro tipo de correo masivo no solicitado o, de otro, modo está conectado a este. Además, si no se pueden calcular de manera razonable los daños reales, usted acepta pagarnos los daños liquidados por el monto de US$ 1.00 por cada correo no solicitado o correo masivo no solicitado que provenga de su Cuenta o que esté relacionado con esta.

 

  1. VÍNCULOS A SITIOS WEB DE TERCEROS

 

Este Sitio y los Servicios que allí se encuentran pueden contener enlaces a sitios web de terceros que no sean de propiedad de Sofenix, ni estén controlados por ella. Sofenix no asume responsabilidad por el contenido, términos y condiciones, así como por políticas o prácticas de privacidad de ningún sitio web de terceros. Además, Sofenix no censura ni edita el contenido de ningún sitio web de terceros. Al usar este Sitio o los Servicios que allí se encuentran, usted expresamente exime a Sofenix de todas y cada una de las responsabilidades surgidas del uso que usted haga de cualquier sitio web de terceros. De conformidad, Sofenix le recomienda conocer, cuando usted abandona este Sitio o los Servicios que allí se encuentran y consultar, los términos y condiciones, las políticas de privacidad y otros documentos rectores de cada uno de los otros sitios web que usted pueda visitar.

 

  1. EXENCIÓN DE DECLARACIONES Y GARANTÍAS

 

USTED RECONOCE Y ACEPTA ESPECÍFICAMENTE QUE EL USO QUE USTED HAGA DE ESTE SITIO Y DE LOS SERVICIOS QUE ALLÍ SE ENCUENTRAN SERÁ POR SU PROPIA CUENTA Y RIESGO, Y QUE ESTE SITIO Y LOS SERVICIOS QUE ALLÍ SE ENCUENTRAN SE PROVEEN “COMO SON”, “COMO ESTÁN DISPONIBLES” Y “CON TODAS LAS FALLAS”. SOFENIX, SUS FUNCIONARIOS, DIRECTORES, EMPLEADOS, AGENTES, Y TODOS LOS PROVEEDORES DE SERVICIOS DE TERCEROS RENUNCIAN A TODAS LAS GARANTÍAS, ESTATUTARIAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS A TÍTULO ENUNCIATIVO, PERO NO LIMITATIVO, TODA GARANTÍA IMPLÍCITA DE TÍTULO, COMERCIABILIDAD, CONVENIENCIA PARA UN PROPÓSITO EN PARTICULAR Y DE NO INFRACCIÓN. SOFENIX, SUS FUNCIONARIOS, DIRECTORES, EMPLEADOS Y AGENTES NO HACEN DECLARACIONES NI OTORGAN GARANTÍAS ACERCA DE (I) LA EXACTITUD, INTEGRIDAD O CONTENIDO DE ESTE SITIO, (II) LA EXACTITUD, INTEGRIDAD O CONTENIDO DE CUALQUIERA DE LOS SITIOS CON LOS QUE SE HAGA ENLACE (A TRAVÉS DE HIPERVÍNCULOS, AVISOS PUBLICITARIOS O DE OTRA MANERA) A ESTE SITIO O (III) LOS SERVICIOS QUE SE ENCUENTRAN EN ESTE SITIO O CUALQUIERA DE LOS SITIOS CON LOS QUE SE HAGA VÍNCULO (A TRAVÉS DE HIPERVÍNCULOS, AVISOS PUBLICITARIOS O DE OTRA MANERA) A ESTE SITIO, Y SOFENIX NO ASUME RESPONSABILIDAD DE NINGÚN TIPO POR LOS MISMOS.

 

ADEMÁS, USTED ESPECÍFICAMENTE RECONOCE Y ACEPTA QUE NINGUNA INFORMACIÓN O ASESORAMIENTO ORAL O ESCRITO PROVISTOS POR SOFENIX, SUS FUNCIONARIOS, DIRECTORES, EMPLEADOS O AGENTES (INCLUYENDO, PERO SIN LIMITARSE A SUS REPRESENTANTES DEL CENTRO DE LLAMADAS O EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE) Y PROVEEDORES DE SERVICIOS DE TERCEROS (I) CONSTITUIRÁN ASESORAMIENTO LEGAL O FINANCIERO NI (II) CREARÁN UNA GARANTÍA DE NINGÚN TIPO RESPECTO DE ESTE SITIO O DE LOS SERVICIOS QUE ALLÍ SE ENCUENTRAN Y LOS USUARIOS NO DEBEN RESPALDARSE EN TAL TIPO DE INFORMACIÓN O ASESORAMIENTO.

 

LA ANTERIOR EXENCIÓN DE DECLARACIONES Y GARANTÍAS SE APLICARÁ AL MÁXIMO DE LO PERMITIDO POR LA LEY Y, SOBREVIVIRÁ A CUALQUIER RESCISIÓN O EXPIRACIÓN DE ESTE CONTRATO O DEL USO QUE USTED HAGA DE ESTE SITIO Y DE LOS SERVICIO QUE ALLÍ SE ENCUENTRAN.

 

  1. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

 

BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA SOFENIX, SUS FUNCIONARIOS, DIRECTORES, EMPLEADOS, AGENTES Y PROVEEDORES DE SERVICIOS DE TERCEROS SERÁN RESPONSABLES ANTE USTED O ANTE CUALQUIER OTRA PERSONA O ENTIDAD POR CUALQUIER DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, PUNITIVO O CONSECUENTE DE CUALQUIER TIPO, INCLUIDO CUALQUIERA QUE PUDIERA RESULTAR DE (I) LA EXACTITUD, INTEGRIDAD O CONTENIDO DE ESTE SITIO, (II) LA EXACTITUD, INTEGRIDAD O CONTENIDO DE CUALQUIER SITIO CON EL QUE SE HAGA VÍNCULO (A TRAVÉS DE HIPERVÍNCULOS, AVISOS PUBLICITARIOS O DE OTRA MANERA) A ESTE SITIO, (III) LOS SERVICIOS QUE SE ENCUENTRAN EN ESTE SITIO O EN CUALQUIER SITIO CON EL QUE SE HAGA VÍNCULO (A TRAVÉS DE HIPERVÍNCULOS, AVISOS PUBLICITARIOS O DE OTRA MANERA) A ESTE SITIO, (IV) DAÑOS PERSONALES O A LA PROPIEDAD DE CUALQUIER NATURALEZA QUE SEAN, (V) CONDUCTA DE TERCEROS DE CUALQUIER NATURALEZA QUE SEA, (VI) CUALQUIER ACCESO NO AUTORIZADO O USO DE NUESTROS SERVIDORES Y/O CUALQUIERA Y TODO CONTENIDO, INFORMACIÓN PERSONAL, FINANCIERA U OTRO TIPO DE INFORMACIÓN O DATOS ALMACENADOS EN LOS MISMOS, (VII) CUALQUIER INTERRUPCIÓN O CESE DE LOS SERVICIOS A O DESDE ESTE SITIO O DE CUALQUIERA DE LOS SITIOS A LOS QUE SE HAGA VÍNCULO (A TRAVÉS DE HIPERVÍNCULOS, AVISOS PUBLICITARIOS O DE OTRA MANERA) A ESTE SITIO, (VIII) CUALQUIER VIRUS, GUSANOS, ERROR DE PROGRAMACIÓN, CABALLOS TROYANOS O SIMILARES, QUE PUDIERAN TRANSMITIRSE A Y DESDE ESTE SITIO O CUALQUIERA DE LOS SITIOS A LOS QUE SE HAGA VÍNCULO (A TRAVÉS DE HIPERVÍNCULOS, AVISOS PUBLICITARIOS O DE OTRA MANERA) A ESTE SITIO, (IX) CUALQUIER CONTENIDO O CONTENIDO DE USUARIO QUE SEA DIFAMATORIO, ACOSADOR, ABUSIVO, DAÑINO PARA LOS MENORES O PARA CUALQUIER CLASE PROTEGIDA, PORNOGRÁFICO, “DE CALIFICACIÓN X”, OBSCENO O DE OTRA MANERA OBJETABLE O (X) CUALQUIER PÉRDIDA O DAÑO DE CUALQUIER TIPO EN LOS QUE SE INCURRIERA COMO RESULTADO DEL USO QUE USTED HAGA DE ESTE SITIO O DE LOS SERVICIOS QUE ALLÍ SE ENCUENTRAN, YA SEA QUE SE BASEN SOBRE GARANTÍA, CONTRATO, ILÍCITOS EXTRACONTRACTUALES O CUALQUIER OTRA TEORÍA LEGAL O DEL DERECHO DE EQUIDAD, INDEPENDIENTEMENTE DE SI SOFENIX TIENE CONOCIMIENTO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.

 

ADEMÁS, USTED ESPECÍFICAMENTE RECONOCE Y ACUERDA QUE CUALQUIER ACCIÓN LEGAL SURGIDA DE ESTE SITIO O RELACIONADA CON ÉL O LOS SERVICIOS QUE ALLÍ SE ENCUENTRAN DEBE COMENZAR DENTRO DEL (1) AÑO POSTERIOR AL MOMENTO EN QUE SE PRODUCE EL HECHO, DE OTRO MODO LA ACCIÓN PRESCRIBIRÁ PERMANENTEMENTE.

 

ADEMÁS, USTED ESPECÍFICAMENTE RECONOCE Y ACEPTA QUE EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE SOFENIX SUPERARÁ LOS $5,000.000 PESOS COLOMBIANOS.

 

LA ANTERIOR LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD SE APLICARÁ AL MÁXIMO PERMITIDO POR LA LEY Y SOBREVIVIRÁ A CUALQUIER RESCISIÓN O EXPIRACIÓN DE ESTE CONTRATO O DEL USO QUE USTED HAGA DE ESTE SITIO Y DE LOS SERVICIOS QUE ALLÍ SE ENCUENTRAN.

 

  1. INDEMNIZACIÓN

 

Usted acuerda proteger, defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a Sofenix y a sus funcionarios, directores, empleados, agentes y proveedores de servicios de terceros, de y contra todos los reclamos, demandas, costas, gastos, pérdidas, deudas y daños y perjuicios de cualquier tipo y naturaleza (incluyendo, pero sin limitarse a los honorarios razonables de abogado) impuestos a, o en los que incurriera Sofenix directa o indirectamente derivados de (i) su uso y acceso a este Sitio o los Servicios que allí se encuentran; (ii) su incumplimiento de cualquiera de las disposiciones de este Contrato o de las políticas o contratos que se incorporan al presente; o (iii) su violación de cualquier derecho de tercero; incluyendo, pero sin limitarse a cualquier derecho de propiedad intelectual u otro derecho de propiedad. Las obligaciones de indemnización en virtud de esta sección sobrevivirán a cualquier rescisión o vencimiento de este Contrato o al uso que usted haga de este Sitio o de los Servicios que se encuentran en él.

 

  1. CUMPLIMIENTO DE LAS LEYES LOCALES

 

Sofenix no formula ninguna declaración ni garantiza que el contenido disponible en este Sitio o en los Servicios que allí se encuentran sea adecuado en todos los países o jurisdicciones y se prohíbe el acceso a este Sitio o a los Servicios que allí se encuentran, desde países o jurisdicciones donde el contenido sea ilegal. Los usuarios que eligen acceder a este Sitio o los Servicios que se encuentran en este Sitio son responsables del cumplimiento de todas las leyes, reglas y normativas locales.

 

  1. DISPUTAS, ARBITRAJE INDIVIDUAL VINCULANTE Y RENUNCIA A LAS DEMANDAS COLECTIVAS Y ARBITRAJE COLECTIVO

 

LEA ESTA SECCIÓN CUIDADOSAMENTE.  SIGA LAS INSTRUCCIONES A CONTINUACIÓN SI NO DESEA PARTICIPAR EN LAS DISPOSICIONES QUE REQUIEREN QUE RESUELVA LAS DISPUTAS A TRAVÉS DEL ARBITRAJE INDIVIDUAL.

 

(A) Disputas. Los términos de esta sección aplican a todas las disputas entre usted y Sofenix, excepto las disputas regidas por la Política de resolución de disputas de nombres de dominio uniformes que puede consultar; aquí.  Para los fines de esta sección, “Disputa” significará cualquier disputa, reclamación, o acción entre usted y Sofenix que surjan o se relacionen con los servicios y productos de Sofenix, sitios web de Sofenix, estos términos, o cualquier otra transacción que lo involucre a usted y Sofenix, ya sea en contrato, garantía, tergiversación, fraude, agravio, agravio intencional, estatuto, regulación, ordenanza o cualquier otra base legal o equitativa y se interpretará que tiene el significado más amplio permitido por la ley. USTED Y SOFENIX ACEPTAN QUE LA “DISPUTA” COMO SE DEFINE EN ESTOS TÉRMINOS, NO INCLUIRÁ NINGUNA RECLAMACIÓN O CAUSA DE LA ACCIÓN POR USTED NI POR SOFENIX POR CUESTIONES DE (i) APROPIACIÓN INDEBIDA DE SECRETO COMERCIAL, (ii) VIOLACIÓN DE PATENTE, (iii) INFRACCIÓN O USO INCORRECTO DE DERECHOS DE AUTOR E (iv) INFRACCIÓN O DILUCIÓN DE LA MARCA. COMERCIAL. Además, independientemente de alguna otra cosa en estos Términos, usted acepta que un tribunal, no el árbitro, puede decidir si una reclamación está dentro de una de estas cuatro excepciones.

 

(B) Arbitraje vinculante. Además, usted y Sofenix aceptan: (i) arbitrar todas las disputas entre las partes de conformidad con las disposiciones de estos Términos; (ii) estos Términos conmemoran una transacción en el comercio interestatal; (iii) La Ley Federal de Arbitraje (9 USC Secc.1 y siguientes) rige la interpretación y aplicación de esta Sección; y (iv) esta Sección permanecerá vigente a la finalización de estos Términos. EL ARBITRAJE SIGNIFICA QUE USTED RENUNCIA A SU DERECHO A UN JUEZ O JURADO EN UN PROCEDIMIENTO JUDICIAL Y SU MOTIVO DE APELACIÓN ESTÁ LIMITADO. El árbitro puede concederle los mismos daños que un tribunal que se encuentra en la jurisdicción adecuada, según lo que señala la Limitación de Responsabilidad establecida en la Sección 15 de este Contrato y puede conceder una medida declaratoria o cautelar solo a favor de la parte individual que solicita la medida necesaria para proporcionar alivio garantizado por la reclamación individual de dicha parte. Además, en algunos casos, los costos del arbitraje podrían exceder los costos de los litigios y el derecho al descubrimiento podría ser más limitado en el arbitraje que en los tribunales. La decisión del árbitro será definitiva y ejecutable por cualquier tribunal con jurisdicción sobre las partes.

 

(C) Tribunal de reclamos menores. No obstante, de lo anterior, usted puede presentar una acción individual en el tribunal de reclamos menores de su estado o municipio si la acción está dentro de la jurisdicción de ese tribunal y está pendiente solo en ese tribunal.

 

(D) Notificación de disputa. En caso de una disputa, usted o Sofenix deben enviar primero a la otra parte un aviso de la disputa que incluya una declaración escrita donde se indique el nombre, la dirección y la información de contacto de la parte que lo da, los hechos que dan lugar a la disputa y la medida solicitada (la “Notificación de Disputa”). La Notificación de Disputa para Sofenix se debe enviar a: Avenida Calle 80 # 22 – 41 Polo Club Bogotá Colombia. La Notificación de Disputa dirigida a usted será enviada por correo certificado a la dirección más reciente que tenemos en nuestros archivos o en nuestros registros.  Si Sofenix y usted no llegan a un acuerdo para resolver la disputa dentro de los sesenta (60) días posteriores a la recepción de la Notificación de Disputa, usted o Sofenix pueden iniciar un procedimiento de arbitraje de conformidad con esta Sección. Después del envío y recepción de la Notificación de Disputa, cada uno de nosotros se compromete a actuar de buena fe para tratar de resolver la disputa antes de iniciar el arbitraje.

 

(E) RENUNCIA A LAS DEMANDAS COLECTIVAS Y ARBRITAJE COLECTIVO. USTED Y SOFENIX ACEPTAN QUE CADA PARTE PUEDE PRESENTAR DISPUTAS CONTRA LA OTRA PARTE SOLO EN CAPACIDAD INDIVIDUAL, Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE UN GRUPO EN NINGÚN PROCESO COLECTIVO O REPRESENTATIVO, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, DEMANDAS COLECTIVAS FEDERALES O ESTATALES O ARBITRAJE COLECTIVO.  NI USTED NI SOFENIX BUSCARÁN DISPUTA ALGUNA COMO UNA DEMANDA COLECTIVA, DEMANDA GENERAL DE ABOGADO PRIVADO, O EN NINGÚN OTRO PROCEDIMIENTO EN EL QUE ALGUNA DE LAS PARTES ACTÚE EN CAPACIDAD REPRESENTATIVA.  NO SE COMBINARÁ EL ARBITRAJE U OTRO PROCEDIMIENTO CON OTRO SIN EL CONSENTIMIENTO PREVIO Y POR ESCRITO DE TODAS LAS PARTES EN TODOS LOS ARBITRAJES O PROCEDIMIENTOS AFECTADOS.

 

(G) Inicio del procedimiento de arbitraje. Si usted o Sofenix deciden arbitrar una disputa, aceptamos el siguiente procedimiento:

 

  1. Escriba una Demanda de Arbitraje. La demanda debe incluir una descripción de la disputa y el monto por los daños y perjuicios que se pretende recuperar. Puede encontrar una copia de una Demanda de Arbitraje en http://www.adr.org (“Demanda de Arbitraje: Reglas de Arbitraje del Consumidor”).

 

iii. Enviar una copia de la Demanda de Arbitraje a la otra parte en la misma dirección que se envía la Notificación de Disputa, o según lo acordado por las partes.

 

(H) Formatos de audiencia. En todos los formatos de audiencia, el árbitro emitirá una decisión por escrito que explique los hallazgos y conclusiones esenciales sobre los cuales se basa su sentencia, si existe alguna. Durante el arbitraje, el monto de cualquier oferta de acuerdo propuesta por Sofenix o usted no será revelado al árbitro hasta que el árbitro determine la cantidad, si la hubiere, a la cual usted o Sofenix tienen derecho. El descubrimiento o el intercambio de información no privilegiada relevante para la disputa está permitido durante el arbitraje.

 

(I) Tarifas y pagos del arbitraje.

 

(J) Las reclamaciones o disputas deben presentarse dentro de un año.  En la medida que lo permita la ley, cualquier reclamación o disputa a la que se aplica esta Sección debe ser presentada dentro de un año en reclamaciones pequeñas o en arbitraje. El periodo de un año comienza a partir de que se presenta la reclamación o la Notificación de Disputa. Si no se presenta dentro de un año, la reclamación o disputa será prohibida de forma permanente.

 

(K) Periodo de 30 días para darse de baja. SI USTED NO DESEA SER LIMITADO POR LA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE EN ESTA SECCIÓN DE DISPUTAS, DEBE NOTIFICAR A SOFENIX POR CORREO ELECTRÓNICO A LEGALOUT@SOFENIX.CO DENTRO DE LOS 30 DÍAS DE LA FECHA EN QUE ACEPTA ESTOS TÉRMINOS (A MENOS QUE LA LEY APLICABLE REQUIERA UN PERIODO MAYOR). En el correo electrónico, debe proporcionar su (a) nombre, (b) apellido (c) dirección, (d) número de teléfono, y (e) número(s) de la cuenta e indique lo siguiente: “Deseo retirarme de la disposición sobre arbitraje contenida en el Sofenix Contrato de términos y condiciones.” Al proporcionar su información en el método anterior, usted está optando por el acuerdo de arbitraje contenido en Sofenix Términos y condiciones. Su solicitud de exclusión solo será válida si se realiza dentro de los treinta (30) días de haber aceptado por primera vez los Términos y condiciones. En caso de que se dé de baja con el procedimiento establecido anteriormente, todos los demás términos que figuran en el presente se seguirán aplicando, incluidos los relacionados con la ley aplicable y los tribunales en los que se pueden presentar disputas legales.

 

(L) Enmiendas a esta sección. No obstante, de cualquier disposición contraria a estos Términos, usted y Sofenix aceptan que si Sofenix hace alguna enmienda futura al procedimiento de resolución de disputas y disposiciones de renuncia de demanda colectiva (que no sea un cambio en la dirección de Sofenix) en estos Términos, Sofenix le notificará y usted tendrá treinta (30) días a partir de la fecha de la notificación para darse de baja de alguna modificación. Si usted opta por no aceptar alguna enmienda futura, usted está de acuerdo en que arbitrará cualquier disputa entre nosotros de acuerdo con el lenguaje de esta Sección como se indica en estos términos actuales, sin ninguna de las enmiendas propuestas vigentes.  Si usted no se da de baja de alguna enmienda futura, se considerará que ha consentido a tales enmiendas futuras.

 

(M) Divisibilidad. Si se descubre que alguna disposición de esta Sección es inaplicable, dicha disposición deberá separarse y el resto de estas Condiciones permanecerán en pleno vigor y efecto. Lo anterior no se aplicará a la prohibición de demandas colectivas o representativas; si la prohibición de las demandas colectivas o representativas se consideran inaplicables, toda esta Sección será nula y sin efecto. Los términos de esta Sección permanecerán vigentes en caso de la terminación de estos Términos.

 

  1. PROPIEDAD NO RECLAMADA; CARGOS POR INACTIVIDAD

 

Tenga en cuenta que si un cliente tiene un saldo pendiente en su cuenta (un saldo acreedor) durante tres (3) años o más, por cualquier motivo y, (i) Sofenix no puede emitir el pago a dicho cliente o (ii) Sofenix emitió el pago a dicho cliente en forma de cheque impreso, pero el cheque nunca se cobró, entonces Sofenix enviará el saldo de esa cuenta al Bogotá D.C. Usted reconoce y acepta que en cualquiera de los casos (i) o (ii) anteriores, Sofenix puede retener un cargo latente en un importe igual al menor de US$ 25.00 o el saldo total de la cuenta pendiente asociada a dicho cliente.

 

  1. SUCESORES Y CESIONARIOS

 

Este Contrato será vinculante para las partes del mismo y redundará en beneficio de ellas y de sus respectivos herederos, sucesores y cesionarios.

 

  1. SIN TERCEROS BENEFICIARIOS

 

Nada en este Contrato se considerará como que confiere beneficios o derechos a terceros.

 

  1. TÍTULOS Y ENCABEZADOS; CONVENIOS INDEPENDIENTES; DIVISIBILIDAD

 

Los títulos y encabezados de este Contrato se incluyen para conveniencia y facilidad de consulta únicamente, y no deben utilizarse de ninguna manera para comprender o interpretar el Contrato de las partes en forma contraria a lo establecido en el presente.  Cada uno de los convenios y acuerdos establecidos en el presente Contrato se considerarán, para todos los fines, como un convenio o acuerdo por separado e independiente.  Si el tribunal de una jurisdicción competente considera que alguna disposición (o parte de una disposición) del presente Contrato es ilegal, no válida o imposible de hacer cumplir de alguna otra manera, las disposiciones restantes (o parte de ellas) de este Contrato no se verán afectadas y deberán considerarse como válidas y exigibles conforme a lo establecido por ley.

 

  1. INFORMACIÓN DE CONTACTO

 

Si usted tiene alguna duda sobre este Contrato, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico o correo tradicional, a las siguientes direcciones:

 

Avenida Calle 80 # 22 – 41

Polo Club

Bogotá Colombia

legal@sofenix.

 

 

 

 

Revisado: 13/06/18

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